Louise Hotel Brussels - MGallery

Farzaneh Marcelin

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Très bon séjour dans cet hôtel. L’emplacement est idéal pour visiter Bruxelles. L’hôtel est propre, calme et agréable. L’accueil à la réception a été excellent : le personnel est très sympathique, poli et professionnel. Nous avons également apprécié le restaurant de l’hôtel, où le service était tout aussi chaleureux. La salle de sport est bien équipée, propre et agréable à utiliser. Le seul petit bémol concerne le ménage de la chambre. Celui-ci n’était pas suffisamment soigné : le fer à repasser est resté sorti et n’a pas été rangé après le passage du personnel, et le sol, notamment dans le couloir d’entrée de la chambre, aurait mérité un meilleur passage de l’aspirateur. Malgré ce point, nous avons passé un excellent séjour et recommandons cet hôtel pour son confort, son emplacement et la qualité de son accueil.

Ye Gfam

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Nous avons passé un excellent week-end au Louise Hotel, idéalement situé en plein cœur de Bruxelles. L'emplacement est parfait pour découvrir la ville à pied, avec un accès facile aux principaux sites et commerces. Le personnel a été extrêmement agréable, accueillant et compréhensif tout au long de notre séjour. La chambre était très propre, confortable et décorée avec beaucoup de goût. Le seul petit bémol concerne un robinet qui fuyait légèrement, mais cela n'a en rien gâché notre expérience. L'établissement est très joli, avec une belle devanture et un cadre agréable qui donne tout de suite envie d'y séjourner. Le petit-déjeuner était excellent, varié et de qualité, avec un personnel toujours aussi souriant et attentionné.

anais Salomon

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Nous avons passé deux nuits dans l’hôtel, nous avons été très bien accueilli. L’hôtel est très propre, la chambre était spacieuse, propre et lumineuse. Le lit était très confortable. L’hôtel est bien placé, accessible depuis le métro, le tramway et la route. Nous avons trouvé facilement pour nous garer également. Seule chose c’est que tous les magasins sont fermés le dimanche et les jours fériés mais ce n’est pas la faute de l’hôtel. À prendre en considération tout de même si vous avez prévu de faire du shopping.

Ambre Houvenaghel

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Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel et notre expérience a été très mitigée. Commençons par les points positifs : la chambre était très agréable, confortable et bien entretenue. Nous avons également particulièrement apprécié le calme de l’établissement, ce qui est remarquable compte tenu de son emplacement en plein cœur de Bruxelles. Malheureusement, le reste de l’expérience n’a pas été à la hauteur du standing annoncé d’un hôtel 5 étoiles. Dès notre arrivée, l’accueil s’est révélé très sommaire. Hormis les horaires du petit-déjeuner, aucune présentation des services de l’hôtel ne nous a été faite. Personne ne nous a indiqué où se trouvait la salle de fitness ni les autres installations disponibles, ce qui est pourtant un minimum dans cette catégorie d’établissement. Le service au restaurant a également laissé à désirer. Un mojito nous a été servi sans gaz et la communication avec le serveur était compliquée, celui-ci semblant ne comprendre qu’une partie de nos demandes. Le point le plus décevant concerne cependant le check-out. La réception nous a demandé de régler la note sans même nous présenter la facture au préalable pour vérification. Cette absence de transparence a conduit à des erreurs de facturation, notamment concernant les petits-déjeuners, ce qui a nécessité des échanges supplémentaires pour régulariser la situation. Enfin, au moment de notre départ, le bagagiste ne nous a même pas proposé son aide pour les bagages, un détail qui peut sembler anodin mais qui participe pourtant au niveau de service attendu dans un établissement de cette catégorie. En résumé, malgré une belle chambre et un environnement calme, le manque d’attention, les lacunes du service et les erreurs de facturation ne correspondent pas aux standards que l’on est en droit d’attendre d’un hôtel 5 étoiles. Une expérience globalement décevante.

Moise Ndengeleki

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J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli et pris en charge par une équipe de réception professionnelle, souriante et très attentionnée. Le service de la réception était vraiment au top, avec une équipe disponible et à l’écoute. Je tiens également à souligner la qualité du service du petit-déjeuner. Un grand merci à Baudouin, qui a été absolument formidable ! Une dame très serviable, souriante, chaleureuse et professionnelle, qui a vraiment contribué à rendre mon séjour encore plus agréable. Son attention et sa gentillesse font clairement la différence. Un grand bravo à toute l’équipe pour la qualité de l’accueil et du service. Une très belle expérience, je reviendrai avec grand plaisir ! Je recommande vivement cet hôtel